Cuando se contrata una limpieza de mudanza en Suiza aparece muy a menudo la fórmula «con garantía de entrega». Suena a promesa de que nada puede salir mal. Pero una garantía de entrega significa cosas muy distintas según la empresa: unas acuden a la revisión y repasan en el momento; otras solo ofrecen volver «en un plazo razonable». Aquí tiene las cinco preguntas que conviene hacer antes de contratar y, por transparencia, qué cubre la nuestra y qué no puede cubrir ninguna garantía de limpieza.
Por qué importa una garantía en una entrega suiza
La entrega de un piso en Suiza es minuciosa. La administración revisa la vivienda en detalle y anota los defectos en un protocolo, incluida la limpieza que considere insuficiente. Según el artículo 267a del Código de Obligaciones, la propiedad debe revisar la vivienda y comunicar de inmediato los defectos de los que responde el inquilino.
Eso significa que los problemas aparecen ese mismo día, a menudo con poco margen: las llaves están comprometidas, el camión ya se fue y quizá usted vive en otra ciudad. Una garantía solo sirve si resuelve el problema en ese momento o muy poco después.
1. ¿Qué cubre exactamente la garantía de entrega?
Es la pregunta más importante. La garantía de una empresa de limpieza se refiere a la limpieza. Debería abarcar todo lo pactado, por ejemplo:
- Cocina con horno, placa, campana, nevera y armarios
- Baño y aseo, con eliminación de cal
- Ventanas, marcos, alféizares, persianas y contraventanas
- Suelos, puertas, rodapiés, radiadores e interruptores
- Anexos como sótano, desván y buzón, si están contratados
Lo que ninguna garantía de limpieza puede cubrir: daños, desgaste normal y defectos que la limpieza no elimina, como arañazos, quemaduras, cal grabada en el vidrio, decoloraciones antiguas o agujeros en la pared. Eso se trata aparte entre inquilino y propiedad. La asociación de inquilinos explica cómo el protocolo recoge esos puntos.
| Cubre la garantía de limpieza | No cubre la garantía |
|---|---|
| Grasa en el horno o la campana | Arañazos en el cristal del horno |
| Cal en grifos y azulejos | Superficies grabadas o dañadas |
| Polvo en persianas o radiadores | Lamas o motores rotos |
| Suciedad en ventanas y marcos | Cristales agrietados o juntas dañadas |
| Armarios sin limpiar | Agujeros, manchas de pintura, suelos dañados |
2. ¿Acude la empresa a la entrega?
La garantía vale mucho más cuando alguien de la empresa está presente en la revisión: puede responder preguntas al momento, aclarar qué es cuestión de limpieza y qué no, y resolver pequeños detalles allí mismo.
Pregunte:
- ¿Acude una persona del equipo en persona?
- ¿Qué pasa si cambia la fecha o la hora de la entrega?
- ¿Está incluido el acompañamiento en el precio?
En Priority Clean, el equipo acude a la entrega como parte de nuestra garantía del 100 %.
3. ¿Cómo funciona el repaso?
Si la administración reclama algo, ¿con qué rapidez y a qué coste se resuelve?
- ¿El repaso es gratuito?
- ¿Se hace en el momento de la entrega o en otra fecha?
- ¿La garantía depende de usar la lista de control de la administración?
- ¿Hay un plazo, por ejemplo solo para lo reclamado en la propia entrega?
Nuestro planteamiento: limpiamos según la lista de la administración, acudimos a la entrega y repasamos gratis lo que se reclame.
4. ¿El precio es fijo y qué incluye?
Una garantía vale lo que valga el alcance que hay detrás. Si las ventanas, las persianas o el sótano no están incluidos, la garantía tampoco los cubre.
- Pida un precio fijo con el alcance descrito por escrito.
- Compruebe los extras: balcón, galería, sótano, garaje, ventanas muy altas, hornos muy sucios.
- Pregunte si los productos y los equipos están incluidos.
- Aclare si el precio puede cambiar ese día y en qué condiciones.
Nosotros damos un precio fijo tras unas fotos, normalmente en 24 horas. Las fotos con luz de día de cocina, baño, ventanas y suelos hacen el presupuesto preciso.
5. ¿Qué tiene que preparar usted?
Toda garantía depende de ciertas condiciones. Pregúntelas para que no haya malentendidos:
- La vivienda debe estar completamente vacía al empezar: los muebles y las cajas impiden limpiar.
- Debe haber agua y electricidad.
- El acceso y las llaves deben estar organizados, también para los anexos.
- Las reparaciones, los agujeros tapados o la pintura deben estar terminados antes, porque generan polvo.
- Comparta de antemano cualquier exigencia especial de la administración.
La asociación de propietarios HEV enumera los puntos habituales de limpieza en una entrega, una referencia útil al comparar ofertas.
Errores frecuentes al contratar
- Creer que la garantía cubre daños: cubre solo la limpieza.
- Contratar sin alcance por escrito: pueden faltar extras como persianas o sótano.
- Programar la limpieza con muebles dentro: hace imposible una limpieza completa.
- Reservar tarde en fechas populares: los buenos huecos se llenan pronto.
- Elegir solo por precio: una oferta baja sin acompañamiento puede costar más tiempo y estrés después.
Si todavía duda entre hacerlo usted o contratarlo, lea nuestra guía sobre la limpieza de mudanza por tu cuenta o con empresa y lo que influye en el coste de una limpieza de mudanza.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre una garantía de entrega?
Cubre la limpieza dentro del alcance acordado: si la administración reclama la limpieza en la entrega, la empresa vuelve a limpiar. No cubre daños, desgaste ni defectos que la limpieza no puede eliminar.
¿Con la garantía recupero la fianza?
No automáticamente. La garantía elimina la limpieza como motivo de reclamación, pero las deducciones por daños o desgaste excesivo se tratan aparte con la propiedad.
¿Debe la empresa acudir a la entrega?
Es una gran ventaja. El equipo puede responder preguntas, aclarar qué es cuestión de limpieza y repasar al momento si se reclama algo.
¿Cuándo conviene reservar la limpieza de mudanza?
Lo antes posible una vez fijada la fecha de entrega, sobre todo alrededor de fechas habituales como finales de septiembre en muchos municipios, cuando hay mucha demanda.
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