« Nettoyage fin de bail avec garantie » : la formule rassure, et c’est normal. Le jour de l’état des lieux, personne n’a envie d’entendre que la hotte est grasse ou que les stores sont poussiéreux, alors que les clés doivent être rendues dans l’heure. Mais toutes les garanties ne se valent pas. Avant de réserver un nettoyage fin de bail avec garantie, il vaut la peine de savoir exactement ce qui est promis.
Nous proposons nous-mêmes ce type de prestation. C’est justement pour cela que nous voulons expliquer honnêtement ce qu’une garantie de remise peut couvrir – et ce qu’elle ne peut pas couvrir.
Nettoyage fin de bail avec garantie : de quoi parle-t-on ?
Lors de l’état des lieux de sortie, la régie contrôle notamment la propreté de l’appartement. Si elle conteste un point, le locataire doit en principe y remédier, faute de quoi des frais peuvent lui être facturés. Le bailleur doit d’ailleurs signaler immédiatement les défauts dont il tient le locataire responsable, selon l’article 267a du Code des obligations.
La garantie de remise transfère ce risque à l’entreprise de nettoyage : si la propreté est contestée, c’est elle qui renettoie, sans frais supplémentaires pour vous. Ce que cela signifie concrètement varie d’une entreprise à l’autre – d’où les cinq questions suivantes.
1. Que couvre exactement la garantie ?
C’est la question la plus importante. Une garantie sérieuse est claire sur son périmètre.
| Généralement couvert par une garantie de remise | Pas couvert par une garantie de nettoyage |
|---|---|
| Points de propreté contestés à l’état des lieux | Dégâts (catelles fendues, trous, brûlures) |
| Renettoyage des zones concernées | Usure normale ou défauts liés à l’âge |
| Locaux compris dans la commande (cave, balcon…) | Locaux ou appareils non mentionnés dans la commande |
| Travail selon la liste de contrôle de la régie | Réparations, peinture, remplacement de pièces |
Les questions d’usure normale et de dégâts se règlent entre locataire et régie ; l’ASLOCA conseille les locataires sur l’état des lieux. Aucune entreprise de nettoyage ne peut « garantir » qu’une régie ne relèvera aucun défaut autre que la propreté.
2. L’entreprise est-elle présente à l’état des lieux ?
Une garantie est beaucoup plus utile si l’équipe est sur place pendant le contrôle. Elle peut alors :
- corriger immédiatement les petits oublis ;
- discuter directement avec la personne de la régie des points de propreté ;
- organiser sans délai le renettoyage si nécessaire.
Sans présence, c’est vous qui devez transmettre les réclamations, prendre des photos, organiser un nouveau rendez-vous – souvent alors que vous êtes déjà dans votre nouveau logement.
3. Comment se passe le renettoyage ?
Demandez concrètement :
- Qui décide qu’un point doit être renettoyé ? (En pratique, la régie lors de l’état des lieux.)
- Le renettoyage se fait-il immédiatement sur place ou lors d’un nouveau rendez-vous ?
- Est-il vraiment gratuit, sans frais de déplacement ?
- Qui informe la régie une fois le travail terminé ?
Chez Priority Clean, le principe est simple : notre équipe nettoie selon la liste de contrôle de la régie, assiste à l’état des lieux et renettoie gratuitement si un point est contesté.
4. Le prix est-il fixe et que comprend-il ?
Un nettoyage fin de bail avec garantie n’a de sens que si le prix est clair. Posez ces questions :
- Le prix est-il fixe ou calculé à l’heure ?
- Sur quelle base a-t-il été établi : visite, photos, simple estimation par téléphone ?
- Sont compris : fenêtres et stores, four et hotte, frigo, cave et galetas, balcon ?
- Les produits et le matériel sont-ils inclus ?
Plus la description du logement est précise, plus le prix fixe est fiable. Nous établissons nos devis à prix fixe sur la base de quelques photos, en général dans les 24 heures. Pour comprendre ce qui influence le tarif, lisez notre article sur le prix d’une entreprise de nettoyage.
5. Qui travaille dans votre appartement ?
Vous confiez les clés de votre logement : il est légitime de savoir qui entre.
- Le personnel est-il employé par l’entreprise et assuré ?
- L’entreprise est-elle couverte en cas de dommage causé pendant le nettoyage ?
- Y a-t-il une personne de contact joignable le jour J ?
- L’entreprise peut-elle montrer des avis ou références de clients ?
Une entreprise transparente répond à ces questions sans hésiter.
Les erreurs fréquentes lors du choix
- Choisir uniquement le prix le plus bas sans vérifier la garantie.
- Ne pas signaler l’état réel du logement (four très sale, nicotine) : le devis ne correspond plus.
- Réserver trop tard pour les termes de déménagement très demandés.
- Confondre garantie de nettoyage et garantie contre les dégâts.
- Laisser des affaires dans l’appartement le jour du nettoyage.
Vous hésitez encore à confier le travail ? Notre article faire soi-même le nettoyage ou engager une entreprise compare honnêtement les deux options, et celui sur les malentendus du nettoyage fin de bail clarifie ce qui est attendu.
Questions fréquentes
Que signifie nettoyage fin de bail avec garantie ?
L’entreprise s’engage à ce que la propreté soit acceptée lors de l’état des lieux : si la régie conteste un point de nettoyage, l’entreprise renettoie sans frais supplémentaires. Les modalités exactes varient selon les entreprises.
La garantie couvre-t-elle aussi les dégâts dans l’appartement ?
Non. Une garantie de nettoyage porte sur la propreté. Les dégâts, l’usure normale et les réparations se règlent entre le locataire et la régie.
Faut-il être présent à l’état des lieux si l’entreprise y participe ?
En général oui, car l’état des lieux concerne le locataire et la régie. La présence de l’entreprise permet de régler immédiatement les questions de propreté.
Comment obtenir un prix fixe pour un nettoyage de fin de bail ?
Décrivez précisément le logement (pièces, salles de bains, fenêtres, stores, annexes) et envoyez des photos. Sur cette base, une entreprise peut calculer un prix fixe fiable.
Merci pour votre retour ! N’hésitez pas à partager l’article.
Merci ! Qu’est-ce qui vous a manqué ? Écrivez-nous – nous améliorerons l’article. WhatsApp
