Ein Fingerabdruck auf der Glastür, Kieselsteine auf der Fussmatte, eine klebrige Theke: Kundinnen und Kunden bemerken so etwas in Sekunden, lange bevor sie das Sortiment ansehen. Eine gute Ladenreinigung folgt deshalb nicht dem Zufall, sondern einem Plan, der sich nach der Kundenfrequenz richtet – vom Eingang bis zum Schaufenster.
Ob Boutique, Bäckerei-Verkaufsraum, Velogeschäft oder Kiosk: Die Grundregeln sind überall gleich. Diese Checkliste zeigt, welche Zonen täglich, wöchentlich und monatlich dran sind und wie Sie die Arbeit so legen, dass sie den Verkauf nicht stört.
Warum eine geplante Ladenreinigung sich lohnt
Im Laden entsteht Schmutz anders als im Büro. Jede Kundin bringt Strassenschmutz, Splitt, Regen oder Blütenstaub mit herein, und viele Hände berühren Türen, Körbe, Ware und die Theke. Bei schlechtem Wetter kann der Eingangsbereich innert einer Stunde wieder schmutzig sein.
Dazu kommt die Pflicht als Arbeitgeber: Nach Arbeitsgesetz müssen Gebäude, Räume, Arbeitsplätze und sanitäre Anlagen sauber und in gutem Zustand gehalten werden, und das nötige Reinigungsmaterial muss vorhanden sein – das hält die Wegleitung des SECO zu Art. 37 ArGV 3 fest. Das gilt auch für Pausenraum, Lager und Personal-WC, die Kundschaft nie sieht.
| Zone | Typische Verschmutzung | Wo es auffällt |
|---|---|---|
| Eingang, Fussmatte | Splitt, Nässe, Laub, Salz im Winter | Gleich beim Betreten |
| Kasse, Theke | Fingerabdrücke, Staub, Klebereste | Beim Bezahlen |
| Verkaufsfläche | Staub auf Regalen, Laufspuren am Boden | Beim Stöbern |
| Umkleidekabinen | Haare, Staub, Flecken am Spiegel | Beim Anprobieren |
| Schaufenster | Fingerabdrücke, Regenspuren, tote Insekten | Schon von der Strasse aus |
1. Eingang und Fussmatte: Schmutz stoppen, bevor er reinkommt
Der grösste Teil des Bodenschmutzes kommt an den Schuhsohlen herein. Eine ausreichend lange Sauberlaufzone – idealerweise eine Grobschmutzmatte draussen und eine Feinschmutzmatte drinnen – fängt ihn ab, bevor er sich im ganzen Laden verteilt. Wie Sie die richtige Matte wählen, erklärt der Ratgeber Eingangsbereich: Teppich und Matten.
- Matte täglich absaugen oder ausklopfen, bei Regen und Schnee mehrmals.
- Unter der Matte wischen, sonst sammelt sich dort Splitt, der den Boden zerkratzt.
- Glastür und Türgriff innen und aussen abwischen – beides fassen alle an.
- Auch den Bereich vor dem Laden kontrollieren: Zigarettenstummel und Laub wirken abschreckend.
Nasse Matten wechseln Sie aus, sobald sie kein Wasser mehr aufnehmen. Sonst tragen Kundinnen und Kunden die Nässe weiter und es wird rutschig.
2. Kasse, Theke und Kontaktflächen
An der Kasse verbringen Kundschaft und Personal die meiste Zeit. Wischen Sie Theke, Kartenterminal, Bildschirmrand, Einkaufskörbe und Türgriffe täglich feucht ab. Für Terminals und Bildschirme gilt: nur ein leicht feuchtes Mikrofasertuch, kein Reiniger direkt aufsprühen, und die Anleitung des Herstellers beachten.
Sichtbare Schubladen, Tragtaschen-Stapel und Werbeständer ordnen Sie gleich mit. Ein aufgeräumter Kassenbereich wirkt sauberer, auch wenn nicht mehr geputzt wurde.
3. Umkleidekabinen, Regale und Verkaufsfläche
In Modegeschäften sind Umkleidekabinen der ehrlichste Spiegel der Ladenreinigung. Kontrollieren Sie sie mehrmals täglich auf liegen gebliebene Kleiderbügel, Etiketten und Haare. Spiegel und Ablagen reinigen Sie täglich, Vorhänge je nach Material regelmässig waschen oder absaugen.
Auf der Verkaufsfläche setzt sich Staub vor allem auf Regalböden, Kleiderstangen, Leuchten und Dekoration ab. Arbeiten Sie von oben nach unten und von hinten nach vorne zum Eingang. Ware nehmen Sie zum Abstauben kurz heraus oder reinigen Regale beim Umräumen des Sortiments gründlich.
4. Böden nach Kundenfrequenz reinigen
Wie oft der Boden gereinigt werden muss, hängt vor allem von Frequenz, Wetter und Bodenbelag ab. Richten Sie sich nach der Pflegeanleitung des Belags – Naturstein, Parkett und Vinyl brauchen unterschiedliche Mittel.
| Situation | Empfohlener Rhythmus |
|---|---|
| Wenig Kundschaft, trockenes Wetter | Täglich trocken reinigen, feucht wischen alle paar Tage |
| Normale Frequenz | Täglich saugen oder kehren und feucht wischen |
| Hohe Frequenz, Regen oder Schnee | Eingangszone mehrmals täglich, restliche Fläche täglich |
| Lebensmittel, Café-Ecke | Täglich feucht wischen, Flecken sofort entfernen |
Die Suva nennt in ihrer Checkliste für die Gebäudereinigung rutschige Böden und die Nassreinigung ausdrücklich als Gefahren. Deshalb gilt: Nass gewischt wird möglichst vor der Öffnung oder nach Ladenschluss. Muss es tagsüber sein, reinigen Sie in Etappen, stellen ein Warnschild auf und lassen einen trockenen Laufweg frei.
5. Schaufenster und Glasflächen
Das Schaufenster ist die Visitenkarte des Geschäfts. Innenseite, Glastür und Auslage-Podeste gehören in den wöchentlichen Plan, bei Fingerabdrücken täglich. Für die Aussenseite braucht es je nach Höhe und Lage einen festen Rhythmus. Welche Technik streifenfrei funktioniert, zeigt der Ratgeber Schaufenster putzen.
Die Ladenreinigung ausserhalb der Öffnungszeiten planen
Die gründliche Reinigung erledigen Sie am besten, wenn keine Kundschaft im Laden ist: frühmorgens vor der Öffnung, abends nach Ladenschluss oder am Ruhetag. Dann können Sie Böden nass reinigen, Ware abräumen und in Ruhe arbeiten. Im Tagesgeschäft bleibt es beim Nötigsten: Eingang, Kasse, Umkleiden und Flecken.
Häufige Fehler bei der Ladenreinigung
- Nur sichtbare Flächen: Lager, Pausenraum und Personal-WC gehören laut Arbeitsrecht genauso dazu.
- Nass wischen während der Öffnungszeit: erhöht die Rutschgefahr für Kundschaft und Team.
- Zu kurze Fussmatte: Der Schmutz landet dann doch auf der Verkaufsfläche.
- Keine Verantwortlichkeiten: Ohne Plan geht der Eingang am Samstag unter. Weisen Sie jede Aufgabe einer Person zu.
Viele Punkte gleichen der Reinigung von Büroräumen. Eine ausführliche Liste finden Sie in der Checkliste Büroreinigung.
Häufige Fragen
Wie oft sollte ein Laden gereinigt werden?
Eingang, Kasse, Türgriffe und Böden gehören in einem normal besuchten Geschäft täglich gereinigt. Regale, Leuchten und das Schaufenster innen reichen meist wöchentlich, Aussenscheiben und schwer erreichbare Stellen monatlich oder nach Bedarf.
Wann ist der beste Zeitpunkt für die Ladenreinigung?
Die gründliche Reinigung erfolgt am besten ausserhalb der Öffnungszeiten, also frühmorgens, abends oder am Ruhetag. Tagsüber beschränken Sie sich auf Eingang, Kasse, Umkleiden und Flecken.
Muss der Arbeitgeber auch Pausenraum und Personal-WC reinigen lassen?
Ja. Nach Arbeitsgesetz müssen Räume, Arbeitsplätze und sanitäre Anlagen sauber gehalten werden, und das nötige Reinigungsmaterial muss zur Verfügung stehen. Wie Sie das organisieren, entscheiden Sie selbst. Für Detailfragen wenden Sie sich an das kantonale Arbeitsinspektorat.
Wie verhindere ich, dass Kundschaft auf dem nassen Boden ausrutscht?
Reinigen Sie nass möglichst vor der Öffnung oder nach Ladenschluss. Tagsüber wischen Sie in Etappen, stellen ein Warnschild auf und lassen einen trockenen Weg frei. Eine gute Fussmatte am Eingang hält zudem Nässe von der Verkaufsfläche fern.
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