Limpieza en propiedad horizontal: 5 pasos para organizarla en Suiza

Ha comprado un piso en Suiza y, con él, una parte de la escalera, la entrada, la zona de contenedores y el camino del jardín. En la propiedad horizontal (Stockwerkeigentum, propriété par étages, proprietà per piani), todos los propietarios son responsables en común de estos elementos. Antes o después cada comunidad tiene que decidir quién limpia, quién se ocupa de los contenedores y si hace falta un conserje. La limpieza en propiedad horizontal no se organiza sola.

A muchos propietarios llegados de fuera les sorprende cuánto queda en sus manos. Esta guía le lleva por cinco pasos para organizarlo con claridad. Es información general: el reglamento y los acuerdos de su comunidad siempre prevalecen.

Cómo se reparten los costes en la propiedad horizontal

En la propiedad horizontal, la escalera, la fachada, el tejado y el resto de elementos comunes pertenecen a todos los propietarios. La asociación suiza de propietarios HEV explica que los propietarios reparten los gastos de mantenimiento y funcionamiento, como calefacción, agua, conserjería o jardinería, según su cuota.

La base legal es el artículo 712h del Código Civil suizo: los propietarios contribuyen a las cargas comunes y a los gastos de administración en proporción a sus cuotas, salvo que el reglamento disponga otra cosa. La limpieza y la conserjería forman parte normalmente de esas cargas comunes.

1. Revisar el reglamento y los acuerdos anteriores

Antes de organizar nada nuevo, averigüe qué se aplica ya.

1. Lea el reglamento de la comunidad (Reglement): puede definir cómo se mantienen las zonas comunes y cómo se toman las decisiones.
2. Revise el reglamento interno, si lo hay, por las normas sobre escalera, contenedores y almacenaje.
3. Pida a la administración las actas de juntas anteriores: puede que sigan vigentes acuerdos sobre contratos de limpieza.
4. Aclare qué mayoría hace falta para adjudicar o cambiar un contrato de limpieza o conserjería.

2. Redactar una lista de tareas clara

Una lista de tareas (Pflichtenheft, cahier des charges) describe qué hay que hacer, dónde y con qué frecuencia. Es el documento más útil de todo el proceso.

Defina también qué no incluye, como el servicio de invierno, la jardinería o el mantenimiento técnico: a menudo necesitan proveedores aparte.

3. Implicar a la administración, pero decidir juntos

En la mayoría de las comunidades, una administración profesional (Verwaltung) lleva la gestión diaria. Puede:

• Reunir y comparar presupuestos.
• Preparar los contratos para la junta de propietarios.
• Ser la persona de contacto de la empresa de limpieza.
• Tramitar las facturas y repartir los costes según las cuotas.

En comunidades pequeñas sin administración, suele asumir ese papel un propietario. Deje las responsabilidades por escrito, para que nada dependa de la memoria de una sola persona.

4. Comparar presupuestos sobre la misma base

Envíe la misma lista de tareas a varios proveedores. Al comparar, mire más allá del total:

• Alcance: ¿cubre cada presupuesto todas las tareas y frecuencias de la lista?
• Personal: ¿está contratado y asegurado? ¿Hay un equipo fijo?
• Seguridad: los empleadores de limpieza de edificios deben cuidar la seguridad laboral; la lista de control de la Suva para la limpieza de edificios trata sustancias peligrosas, suelos resbaladizos y escaleras.
• Disponibilidad: ¿con qué rapidez responde ante un problema?
• Flexibilidad: ¿se pueden adaptar las tareas, por ejemplo tras una reforma?
• Condiciones: plazos de preaviso y periodos de prueba.

Un precio fijo para un alcance bien definido facilita el presupuesto de la comunidad.

5. Controlar la calidad y comunicarse de forma sencilla

Incluso el mejor contrato necesita seguimiento.

• Acuerde una única persona de contacto por cada parte.
• Use un canal sencillo para los comentarios, como el correo o un grupo de mensajería con la administración.
• Revise el servicio una vez al año en la junta.

Errores frecuentes

• Sin lista de tareas escrita: cada propietario espera algo distinto.
• Elegir solo por precio: los presupuestos bajos suelen cubrir menos tareas.
• Sin responsable claro del servicio de invierno: la nieve y el hielo necesitan su propio acuerdo.
• Propietarios dando órdenes directas al personal: genera expectativas contradictorias.
• No revisar nunca el contrato: las necesidades cambian con los años.

Para los inquilinos de edificios de alquiler las reglas son otras: vea nuestra guía sobre quién limpia la escalera. Y para los meses fríos, ayudan nuestros consejos sobre una escalera segura en invierno.

Redacción de Priority CleanNuestro equipo de limpieza de Alberswil (cantón de Lucerna) comparte aquí su experiencia en limpiezas de mudanza, del hogar, de oficinas y de cristales.