Un orage d'été éclate et, en quelques minutes, les grêlons crépitent sur le balcon, les stores et les fenêtres. Une fois l'averse passée, il reste de la glace, des feuilles déchiquetées et de la boue, et peut-être une lamelle cabossée ou une vitre fendue. Face à des dégâts de grêle, la règle est simple : d'abord sécuriser et documenter, ensuite nettoyer.
Ranger dans le mauvais ordre, c'est effacer des traces que l'assurance voudra voir ou abîmer davantage des stores déjà endommagés. Cinq étapes montrent comment procéder, que vous soyez locataire ou propriétaire.
Ce que la grêle provoque autour du logement
Selon l'orage, les grêlons peuvent être petits comme des petits pois ou nettement plus gros. Ils frappent surtout ce qui se trouve dehors sans protection : stores à lamelles, stores en toile, fenêtres de toit, meubles de balcon et plantes. S'y ajoutent feuilles, branches et boue apportées par la pluie battante.
| Zone | Conséquences typiques | Premier interlocuteur |
|---|---|---|
| Stores à lamelles, volets roulants | lamelles cabossées, coulisse bloquée | régie ou propriétaire |
| Fenêtres, fenêtres de toit | fissures, verre brisé | régie ; pour un propriétaire, assurance bâtiment |
| Stores en toile | déchirures, armature tordue | régie ou propriétaire |
| Meubles de balcon, plantes, vélo | bosses, feuilles déchiquetées | votre assurance ménage |
| Écoulement du balcon, chéneau | bouché par la glace et les feuilles | le dégager vous-même, signaler le chéneau au concierge |
1. Photographier et déclarer les dégâts de grêle
Avant de prendre un balai, documentez les dommages. Faites des photos d'ensemble et des gros plans, si possible avec la date et l'heure, et notez quand l'orage a eu lieu. Ne jetez pas d'objets endommagés avant le feu vert de l'assurance.
Qui paie dépend de ce qui est touché. La Stiftung für Konsumentenschutz explique que dans la plupart des cantons, les bâtiments sont couverts par l'assurance immobilière cantonale obligatoire, et le mobilier par l'assurance ménage privée. Stores, fenêtres et façade font partie du bâtiment.
Les locataires signalent donc rapidement les dommages au bâtiment à la régie, de préférence par écrit et photos à l'appui. Les propriétaires s'adressent à leur assurance bâtiment. Pour les meubles de balcon ou les plantes en pot abîmés, contactez votre propre assurance ménage.
2. Ramasser le verre brisé en sécurité
Si une vitre, une fenêtre de toit ou une table en verre s'est brisée, protégez-vous d'abord : gants de travail solides et chaussures fermées à semelle antidérapante. Ramassez les gros morceaux à la main, balayez les petits éclats avec balai et pelle et récupérez le reste avec du papier ménage humide.
Emballez les débris dans du carton ou du papier journal, inscrivez « verre » sur le paquet et mettez-le aux ordures ménagères. Le verre de fenêtre ou de table ne va pas à la collecte du verre. Couvrez provisoirement une fenêtre cassée avec une bâche, en attendant que la régie envoie un vitrier.
3. Dégager les écoulements, enlever glace et feuilles
La grêle et les feuilles bouchent très vite les écoulements de balcon. Quand la glace fond, l'eau stagne et peut s'infiltrer dans le logement sous la porte-fenêtre. Dégagez donc l'écoulement en premier, avec des gants, car les feuilles cachent souvent des brindilles pointues.
- Grêlons : les pelleter dans un seau et les laisser fondre au jardin ou dans des bacs à plantes.
- Feuilles et débris végétaux : les balayer et les mettre aux déchets verts.
- Boue : la laisser sécher, la balayer, puis seulement nettoyer avec un peu d'eau.
Ne rincez pas simplement la boue et les produits de nettoyage dans l'écoulement. Les services cantonaux de l'énergie et de l'environnement rappellent que dans le système séparatif, l'eau de pluie des terrasses et des places s'écoule sans traitement dans la nature. L'eau claire ne pose pas de problème, mais les produits et la boue n'y ont pas leur place. Si de l'eau est déjà entrée dans le logement, consultez notre guide dégât d'eau : que faire ?.
4. Contrôler les stores avant de les actionner
Lamelles cabossées, coulisses de travers ou store qui avance par à-coups sont des signaux d'alarme. N'actionnez plus un store endommagé, ni à la main ni avec le moteur. Sinon, les lamelles peuvent se coincer ou le moteur s'abîmer. Signalez le dommage et faites-le évaluer par un spécialiste.
Les stores intacts se nettoient dès qu'ils sont secs. Pour les lamelles, suivez notre guide nettoyer les stores à lamelles. Les stores en toile ne doivent pas rester enroulés mouillés : laissez-les sécher déroulés par temps sec, à condition que toile et armature soient intactes.
5. Nettoyer à fond fenêtres et balcon
Une fois tout documenté et sécurisé, le vrai nettoyage commence. Après la grêle, éclaboussures de boue, restes de feuilles et poussière collent souvent aux vitres et aux cadres.
- Enlever la saleté grossière sur le rebord et le cadre avec une balayette.
- Laver cadres et rebords à l'eau chaude avec un peu de liquide vaisselle.
- Mouiller les vitres avec une éponge et passer la raclette de haut en bas.
- Essuyer les bords avec un chiffon microfibre.
- Laver le sol du balcon, nettoyer les meubles et laisser sécher.
D'autres conseils pour l'extérieur des vitres se trouvent dans notre guide nettoyer les vitres extérieures, et pour le sol et la balustrade dans le guide nettoyer le balcon.
Les erreurs les plus fréquentes
- Ranger d'abord, photographier ensuite : sans photos, le dommage est difficile à prouver.
- Remonter des stores endommagés : les lamelles se coincent, le moteur peut en souffrir.
- Rincer boue et produits dans l'écoulement : l'eau rejoint souvent sans traitement le ruisseau le plus proche.
- Ramasser les éclats pieds nus ou avec des gants fins : les petits éclats provoquent des coupures.
- Monter sur une chaise ou la balustrade : pour les fenêtres, seul un escabeau stable est sûr.
Questions fréquentes
Que faire en premier après des dégâts de grêle ?
Attendez la fin de l'orage, puis photographiez tous les dommages avant de ranger. Signalez les dommages au bâtiment à la régie ou à l'assurance bâtiment, et ceux au mobilier à votre assurance ménage.
Qui paie les stores abîmés par la grêle dans un logement loué ?
Les stores font partie du bâtiment. Signalez le dommage à la régie, qui règle la question avec l'assurance du bâtiment. N'aggravez pas le dommage en continuant à actionner les stores.
Peut-on rincer grêlons et feuilles dans l'écoulement du balcon ?
L'eau de fonte peut s'écouler, mais feuilles et boue bouchent l'écoulement. Retirez-les à la main. Les produits de nettoyage n'ont rien à faire dans des écoulements qui peuvent mener directement à un cours d'eau.
Quand peut-on nettoyer les fenêtres après la grêle ?
Dès que les dommages sont documentés et qu'il n'y a plus de danger lié au verre brisé ou à des stores défectueux. Commencez par les cadres et les rebords, puis passez aux vitres.
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